售后保养

　　设备正式移交后，我们将提供免费的维护保养，并负责整个系统设备的“8×5”星级售后服务。我们售后服务的宗旨是“重维护，轻维修”;采取的方法是建立客户档案、定期电话回访、全面维护保养;服务目标是“让用户购买省心、使用放心、服务贴心”。

　　核心内容

　　日常维护电话咨询服务：

　　技术问题分析、解决、记录、跟踪。

　　上门服务：

　　质保期内，接到报修电话，上海地区4h-8h到现场，对非人为损坏的设备、材料进行免费维护、更换;如设备及材料属人为损坏，我们仅收取设备及材料成本费，并免费负责系统设备及材料的更换。

　　现场安装服务：

　　质保期内，您购买了需安装的配件后，我们为您提供现场安装服务，并为您建档便于进一步的跟踪服务。

　　预防性维护保养：

　　检查设备环境、清洁设备、检查耗材使用情况、按使用状况定制保养周期

　　定期巡检：

　　质保期后，您可以与我们签订长期维修协议。我们会根据运行历史记录，跟踪设备使用状况，定期预约及上门巡检，预测设备可能出现的问题，减少设备故障发生，确保运行状态良好。

　　快速维修：

　　遇突发性故障，快速派遣专业人员对设备进行紧急检修服务。

　　其它服务：

　　以最优惠的价格为您提供设备升级、更新服务与协助系统迁移，并可提供免费软件升级。